Voor de Stichting BindkrachtVHL geldt als uitgangspunt dat iedereen binnen de organisatie zijn werk zo goed mogelijk, zo verantwoord mogelijk en met veel inzet verricht. Toch kan het voorkomen, dat er fouten of vergissingen worden gemaakt. Het klachten-en klokkenluidersreglement moet ervoor zorgen dat ontevreden cliënten/gebruikers/vrijwilligers goed worden geholpen en wel zo, dat zij vertrouwen houden in BindkrachtVHL. Ook voor de beroepskrachten en stagiaires is het belangrijk dat zij ergens met hun klachten op een veilige manier terecht kunnen. Hiervoor is het Klachten- en Klokkenluidersreglement opgesteld. Zie voor de gehele tekst: Klachten-en-Klokkenluidersreglement-BindkrachtVHL.pdf.